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杭州领先科技助力新疆荣腾打造呼叫中心系统

发布时间:2021-12-07

  6月6日,中国直销购物呼叫中心领导品牌杭州领先科技有限公司与新疆荣腾汽车玻璃有限公司(以下简称“新疆荣腾”)正式签署合作协议,新疆荣腾将采用杭州领先科技的T8和AiLink产品作为其呼叫中心项目的系统平台。

  新疆荣腾汽车玻璃有限公司是新疆最大的汽车玻璃零配企业,荣腾公司在2006年被评选为“中国建筑玻璃与工业玻璃协会、汽车玻璃专业委员会(零配)常委单位”。与人保、中华联合、太平洋、等10几家保险公司签定了合作协议,为各保险公司在疆的汽车玻璃破损定点安装单位。

  在公司大力发展的同时,新疆荣腾也在力争将公司建设成一个更加专业化与规范化的企业,打造成新疆汽车玻璃零配行业的第一服务品牌。

  为实现这一目标,更好的为客户服务,新疆荣腾即将上线的呼叫中心项目采用了领先科技的T8产品作为系统平台。领先科技企业客服呼叫中心系统T8可以将电话接入功能、导航功能、自动语音查询功能、人工座席服务功能、话路转接功能、信息资料处理紧密联系起来。用户拨打特服电话号码后,可以根据需要选择人工服务、自动语音查询、自动留言,并能够在几种服务中来回切换或转接其它电话;所记录的资料可以分门别类的进行统计并形成报表,供相关部门进行检索查阅;意见处理完毕,可由座席主动呼叫用户,告知处理意见,形成闭环处理流程;从而打造全新的客户服务形象。

  领先科技呼叫中心系统的上线,将会大大提升新疆荣腾的服务效率与水平,从而为新疆荣腾致力打造成新疆汽车玻璃零配行业的第一服务品牌,打下坚实的基础。

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